以用戶(hù)思維為發(fā)展基點(diǎn)的定制品牌將成市場(chǎng)主流
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發(fā)布日期:2019/7/31
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用戶(hù)思維”是產(chǎn)品經(jīng)理常講的一種思維方式,以用戶(hù)思維為出發(fā)點(diǎn)解決用戶(hù)需求從而推動(dòng)產(chǎn)品不斷進(jìn)步。
用戶(hù)思維不是簡(jiǎn)單迎合用戶(hù)喜好,也并非牽著用戶(hù)鼻子走。而是提供用戶(hù)真正需求的產(chǎn)品。以用戶(hù)思維去研發(fā),才能保證產(chǎn)品比用戶(hù)想的還周到。從而營(yíng)造良好的口碑贏得品牌贊譽(yù)。
從營(yíng)銷(xiāo)角度上說(shuō)用戶(hù)思維很簡(jiǎn)單,這也是大多數(shù)品牌目前常用的說(shuō)辭。但是真正實(shí)現(xiàn)了用戶(hù)需求的產(chǎn)品才能稱(chēng)得上強(qiáng)大。那么事實(shí)上這樣生活中這種飽受贊譽(yù)的產(chǎn)品多不多?
在定制家居行業(yè)更是一直以行業(yè)趨勢(shì)掩蓋用戶(hù)思維的代表。用戶(hù)需求在行業(yè)中體現(xiàn)的不明顯。每當(dāng)行業(yè)發(fā)生變革時(shí),行業(yè)會(huì)想出一些新的方向。比如全屋整裝、定制設(shè)計(jì)等等。但是在實(shí)際執(zhí)行和解決用戶(hù)需求的過(guò)程中并不明顯。于是成了營(yíng)銷(xiāo)噱頭而并非實(shí)際的變革。
認(rèn)真分析一下市場(chǎng)我們會(huì)發(fā)現(xiàn),目前中國(guó)的消費(fèi)正在經(jīng)歷一個(gè)整體向上分化明顯的變化。一方面有經(jīng)濟(jì)實(shí)力的中產(chǎn)們追求差異化,他們希望擁有更高品質(zhì)的生活,熱衷國(guó)外品牌。而在此之中極可能孕育出頗具實(shí)力的國(guó)貨品牌出來(lái)。
另一方面下沉的三四線(xiàn)市場(chǎng)依然巨大,一方面消費(fèi)能力有所提升。另一方面消費(fèi)者的審美和消費(fèi)需求還是和一二線(xiàn)城市有所不同。他們低調(diào)但是市場(chǎng)潛力巨大。
我們?cè)谟懻撔枨蟮臅r(shí)候就不能一概而論。在定位客戶(hù)的時(shí)候要想客戶(hù)之所想,解決用戶(hù)需求。新鮮感是吸引用戶(hù)的手段。但是一招鮮不能吃遍天,從長(zhǎng)期出發(fā)樹(shù)立品牌形象很關(guān)鍵。而品牌形象無(wú)外乎產(chǎn)品和服務(wù)這兩個(gè)核心。
用戶(hù)是非專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)者但是是專(zhuān)業(yè)的體驗(yàn)者,他們很難理解產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念。但是卻能直觀評(píng)價(jià)產(chǎn)品實(shí)用性和使用體驗(yàn)。商家不斷用新的口號(hào),而產(chǎn)品么有實(shí)質(zhì)變化,體驗(yàn)甚至更差。這種自然不是用戶(hù)思維,還是停留在商家思維中如何賺取更多利益。
用戶(hù)思維是一種更先進(jìn)的發(fā)展模式,即使現(xiàn)在未成為主流。商家的以利益至上的營(yíng)銷(xiāo)主導(dǎo)模式還會(huì)主導(dǎo)很久,但是越來(lái)越多的以用戶(hù)思維為角度出發(fā)的企業(yè)會(huì)展現(xiàn)卓越的競(jìng)爭(zhēng)力。
對(duì)于企業(yè)而言修煉內(nèi)功很重要,尤其在行業(yè)增長(zhǎng)放緩的時(shí)候。企業(yè)都會(huì)把目光投入到營(yíng)銷(xiāo)以留存定勝負(fù),但對(duì)于行業(yè)而言?xún)?yōu)勝劣汰才是真正的行業(yè)價(jià)值所在。
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